同じ不動産会社に見えて、役割は別。仲介と管理のお話

■ 最近の話題から感じる「分かりにくさ」

最近、お客様とお話ししていると、
「どこに連絡すればいいか分からなくて…」
という声をよく聞きます。

ニュースでも、賃貸トラブルや連絡の行き違いが話題になることがありますが、
その背景には、仲介会社と管理会社の役割の違いが分かりにくい
という問題があるように感じます。

仲介会社は、
お部屋を「探す・決める」までをお手伝いする会社です。

・物件のご紹介
・内覧のご案内
・条件の確認や調整
・契約手続きのサポート

いわば、
お部屋探しのスタートから契約までの伴走役
という存在です。

一方、管理会社は、
入居後の生活を支える役割を担っています。

・設備の不具合対応
・家賃管理
・共用部の維持管理
・退去時の対応

契約が終わってから、
日常の中で関わることが多いのが管理会社です。

仲介会社と管理会社が同じ会社の場合もあれば、
まったく別の会社の場合もあります。

そのため、
「仲介してくれた会社に連絡したけど、違った」
ということが起こりがちです。

これは決して珍しいことではなく、
仕組みとして分かりにくい部分でもあります。

だからこそ、不動産会社として大切にしたいのは、
役割をきちんと説明することです。

・どこまでが仲介の仕事なのか
・入居後は誰が窓口になるのか
・困ったときの連絡先はどこか

こうした点を、
契約前に丁寧にお伝えすることが、
誠実な対応だと考えています🌿

仲介会社と管理会社の違いを知っているだけで、
賃貸生活の中での不安は、少し減ります。

「誰に聞けばいいか分かる」
それだけで、暮らしはぐっと楽になります。

分からないことがあれば、
どうぞ遠慮なく聞いてください。
私たちも、分かりやすくお伝えすることを大切にしています。